Yritysmyynti

Arkisin klo: 8-19
p. 0800 122 722
yritysasiakaspalvelu@gasum.com

Lisätietoja tietosuojakäytännöistämme koskien henkilötietojesi käsittelyä, oikeuksistasi ja kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi saat Gasumin tietosuojaselosteesta.

Heidi Kuoppala

Heidi Kuoppala

Liiketoimintapäällikkö, myynti, henkilöautoliikenne
puh. 050 440 9793 
heidi.kuoppala@gasum.com

Lisätietoja tietosuojakäytännöistämme koskien henkilötietojesi käsittelyä, oikeuksistasi ja kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi saat Gasumin tietosuojaselosteesta.

Mitä kaasuauton ostaja kaipaa autokaupoilta?

Millaista palvelua kaasuautojen ostajat toivovat autoliikkeessä? Gasumin asiakastutkimus kertoo, millaiset tekijät vaikuttavat onnistuneeseen asiakaskokemukseen ja millaisia toiveita kaasuautojen ostajilla on autokaupoilla.

Gasumin keväällä 2020 toteuttama asiakastutkimus kartoitti kaasuauton ostaneiden kokemuksia autoliikkeessä asioinnista. Autoliikkeessä ostajat toivovat asiantuntevia suosituksia, opastusta kaasuauton käytöstä, kuten tankkaamisesta ja kaasuauton koeajomahdollisuutta. Yli tuhat vastaajaa antoi mielipiteensä siitä, kuinka hyvin autoliike osasi antaa hankintatilanteessa tietoa kaasuautoilusta. Erityisen onnistuneena pidettiin asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.

Kaasuauton hankinnassa tieto on valttia

”Autoliikkeessä osattiin kertoa erittäin hyvin kaasuauton ominaisuuksista. Kaikki kaasuautossa epäilyttäneet seikat paljastuivat eduksi, eikä ole tarvinnut pettyä.”

Autoliikkeissä osataan antaa hyvin tietoa kaasuautoilusta vaihtoehtona, selviää kyselytutkimuksen tuloksista. Tärkeäksi kaupanteossa koettiin etenkin myyjän tietämys tankkausasemaverkoston laajuudesta, kaasuautoilun kokonaiskuluista ja auton toimintasäteestä sekä biokaasun ympäristöystävällisyydestä. Opastusta kaasuautojen eduista ja haitoista kaipasivat etenkin ensimmäisen kaasuauton ostoa harkitsevat. Tietoa ja vinkkejä toivottiin kaasuauton päivittäiseen käyttöön liittyvissä asioissa, kuten auton tankkaamisessa ja huoltoväleissä.

”Myyjä antoi kattavasti tietoa tankkauspisteistä ja auton käytöstä. Myös kaasuautoilun kustannukset olivat hyvin tiedossa, ja kaasun tankkaamisessa neuvottiin.”

Kaasuautoa harkitaan usein vasta myyjän suosituksesta

”Vertailin malliston eri moottorityyppejä. Myyjä onnistui perustelemaan kaasuauton meidän perheelle parhaimmaksi ratkaisuksi.”

Kaasuauton hankintatilanteessa myyjän tietämystä arvostettiin, eikä kaasuautoa aina osattu pitää vaihtoehtona ennen myyjän suositusta. Moni asiakas, joka harkitsi ensin muita käyttövoimia, päätyi lopulta kaasuautoon myyjän suosituksesta, tutkimus paljastaa. Toisaalta osa kaasuauton ostaneista koki, että kaasuautoa ei oltu osattu tarjota asiakkaalle vaihtoehtona ilman, että asiakas oli kysynyt siitä itse erikseen. Kaasuautoja toivottiin markkinoitavan enemmän.

Kaasuautoilijat eivät eroa tarpeissaan juurikaan muista autokaupan asiakkaista, vaan arvostavat yhtälailla asiantuntevaa ja mutkatonta asiointia. Erityisesti asiakaskokemukseen vaikuttavat asiantunteva ja ystävällinen asiakaspalvelu, kaupanteon helppous ja auton sujuva toimitus, tutkimuksesta ilmenee.

 

Gasumin kaasukampanja vaikuttaa kaasuauton hankintaan

”Myyjä onnistui Gasumin kampanjoiden selkeässä tuntemuksessa ja esittelyssä ostajalle.”

Myös Gasumin kaasuautokampanja vaikuttaa positiivisesti kaasuauton hankintaan. Ostajat haluavat saada tietoa autoliikkeiltä siitä, miten kaasukampanja on hyödynnettävissä. Gasumin nykyinen kaasuautokampanja tarjoaa uuden kaasuauton ostajalle 600 kilogrammaa biokaasua veloituksetta. Tämä vastaa keskimäärin 15 000 ajoa uudella kaasukäyttöisellä henkilöautolla. Gasumin laskurilla autoilijan on helppo laskea, miten kaasuautoilu vaikuttaisi sekä säästöihin että päästöihin!

Miten asiakas saa kampanjaedun käyttöönsä?

  1. Ostaessaan uuden kaasuauton kampanja-aikana asiakas hakee itselleen GasCard-kortin, jolle etu kytketään.

  2. Alennuksen saamiseksi GasCard-korttiin asiakas tarvitsee sinulta kampanjakoodin

  3. Koodin avulla asiakas voi auton saatuaan aktivoida etunsa Gasumin verkkosivuilla.

  4. GasCard-kortin asiakas voi hakea jo ennen uuden auton saapumista esimerkiksi oston yhteydessä. Näin etu on varmimmin asiakkaan käytössä heti auton luovutuksesta lähtien.

  5. Asiakkaalla on uusi auto ja lähes tuhannen euron edestä ilmaista käyttövoimaa

 

9.2.2021