Osalle Gasumin asiakkaista on lähtenyt lasku virheellisesti kahteen kertaan helmikuun alussa

Järjestelmävirheestä johtuen suuri osa Gasumin asiakkaista Suomessa on saanut helmikuun alussa laskun kahteen kertaan. Virhe koskee niin kuluttaja- kuin yritysasiakkaitakin ja kaikkia laskutyyppejä, eli kirjeitse, e-laskuna sekä sähköpostitse toimitettuja laskuja.

Laskun tuplana saaneet asiakkaat voivat jättää toisen laskuista huomioimatta. Jos asiakas on jo ehtinyt maksaa laskun kahteen kertaan, hyvitetään ylimääräinen suoritus automaattisesti asiakkaan tulevilta laskuilta. 

Ylimääräisen suorituksen palautusta voi kuitenkin myös pyytää asiakaspalvelusta ilmoittamalla tilinumeron, johon palautus suoritetaan.

Pahoittelemme virhettä ja siitä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.

Lisätietoja:
Gasum asiakaspalvelu
p. 0800 122 722, arkisin klo 8–19
Sähköposti kuluttaja-asiakkaille: asiakaspalvelu@gasum.com 
Sähköposti yritysasiakkaille: yritysasiakaspalvelu@gasum.com