Asiakaspalvelu
Kirjaudu
Kaasun tankkausasemien toimintavarmuuteen panostetaan: näin Gasum pitää asemat kunnossa
Gasumin asemat toimivat yli 99 prosenttia ajasta, mutta joskus asemilla on yksittäisiä häiriöitä. Niitä aiheuttavat muun muassa sääolosuhteet, tekniset viat ja joskus myös käyttäjien inhimilliset virheet. Lue, kuinka huolehdimme asemien toimintavarmuudesta.
Gasumin tankkausasemat ovat turvallisia ja toimintavarmoja. Silloin tällöin asemilla kuitenkin ilmenee teknisiä ongelmia, eikä kaasun tankkaus onnistu, kunnes ammattilaisemme korjaavat vian etänä tai paikan päällä.
Viat saadaan tavallisesti onneksi korjattua nopeasti, ja käyttökatkot ovat ylipäänsä kokonaiskuvassa harvinaisia, Gasumin huoltopäällikkö Jaakko Pajanen kertoo.
"Vuositasolla asemat ovat käytössä reippaasti yli 99 prosenttia ajasta.”
Jaakko Pajanen, Gasumin huoltopäällikkö
Miksi kaasun tankkausasema ei aina toimi?
Kaasun tankkausasemat ovat teknisesti huomattavasti perinteisiä tankkausasemia monimutkaisempia. Niissä käsitellään erittäin kylmää nesteytettyä biokaasua ja/tai korkeapaineista biokaasua, minkä vuoksi asemilla on paljon turvallisuuteen liittyviä antureita, mittauksia, venttiileitä ja turvallisuusjärjestelmiä. Tätä kaikkea ohjataan aseman automaatiojärjestelmällä.
”Jos jotain poikkeuksellista tapahtuu, asema menee hätätilaan, jossa koko asema ajetaan alas.”
Häiriöitä voivat aiheuttaa esimerkiksi
- sääolosuhteet kuten pakkanen tai kosteus
- mekaanisten osien kuluminen
- yksittäiset laiteviat
- antureiden mittaamat kaasuvuodot
- käyttäjien aiheuttamat vauriot, kuten tankkausletkujen irtoamiset tai tankkausliittimien väärä käsittely.
Gasumin huoltopäällikkö Jaakko Pajanen näyttää, miten tankkausliittimen urat puhalletaan kuiviksi ja puhtaiksi paineilmapistoolilla. Puhdas ja kuiva liitin estää tankkauspistoolin jäätymistä kiinni autoon. Gasum on lisännyt urien puhdistamisen osaksi viikkohuoltoja toimintavarmuuden parantamiseksi.
Asemien käytettävyyttä parannetaan
Tavoitteenamme on pitää asemien käytettävyys erittäin korkealla tasolla. Käytettävyyttä seurataan jatkuvasti, ja tavoitteena on noin 99,5 prosentin taso.
Käytettävyyttä parannetaan muun muassa ennakoivalla kunnossapidolla, nopeilla vasteajoilla, varaosien hallinnalla sekä jatkuvalla yhteistyöllä huoltokumppaneiden ja laitevalmistajien kanssa.
Turvallisuus on kuitenkin aina etusijalla.
"Asemilla on niin paljon turva-automaatiota, että jos jotain poikkeavaa tapahtuu, järjestelmä pysäyttää toiminnan ennen kuin mitään suurempaa pääsee tapahtumaan."
Miten asemien kunnossapidosta huolehditaan?
Gasumilla on Suomessa 52 tankkausasemaa, joille kaikille on määritelty huolto-ohjelmat. Asemilla tehdään viikoittaisia tarkastuskäyntejä, määräaikaishuoltoja sekä laitteiden käyttöön perustuvia huoltotoimenpiteitä.
”Viikoittaisten tarkastuskäyntien tarkoitus on, että mahdolliset ongelmat havaitaan ennakoidusti.”
Ennakoivaan kunnossapitoon kuuluvat muun muassa
- viikoittaiset tarkastukset
- puolivuotis- ja vuositarkastukset
- sähkötarkastukset
- laitteiden käyttötuntien seuranta ja sen perusteella tehtävät huollot
- viranomaisten edellyttämät määräaikaistarkastukset.
Jos nesteytetyn kaasun tankkausliitin jäätyy kiinni autoon tankatessa, paineilma voi auttaa sulattamisessa, sillä se on lämmintä. Liitintä ei tulisi hakata tai vääntää voimakeinoin. Ongelmatilanteissa voit myös soittaa Gasumin päivystysnumeroon 0800 122 722.
Miten yllättävät vikatilanteet hoidetaan?
Kaikkia tankkausasemiamme valvotaan ympäri vuorokauden. Jos asema havaitsee poikkeaman tai turvallisuuteen liittyvän hälytyksen, tieto siirtyy automaattisesti valvomoon.
Valvomo arvioi tilanteen ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet yhteistyössä huoltokumppanin kanssa. Turvallisuuteen liittyvissä hälytyksissä vasteajat ovat erittäin tiukat, ja huolto voidaan lähettää paikalle välittömästi.
”Usein valvomo pystyy tekemään toimenpiteitä etänä tai huolto on paikalla hyvin nopeasti.”
Kaikki vikatilanteet, kuten maksupäätteen häiriöt, eivät kuitenkaan näy heti valvomossa. Tällaisissa tilanteissa kannattaa soittaa Gasumin päivystysnumeroon 0800 122 722. Usein vika saadaan korjattua välittömästi etäohjauksella ja asiakas pääsee jatkamaan asiointiaan tankkausasemalla.
Kunnossapitoa yhdessä kumppaneiden kanssa
Gasum tekee asemien kunnossapidossa tiivistä yhteistyötä kolmen huoltokumppanin kanssa. Päivittäisen yhteydenpidon lisäksi yhteistyöhön kuuluu viikoittaisia operatiivisia palavereja sekä kuukausittaisia seurantapalavereja. Asemien käytettävyyttä ja kehityskohteita seurataan siis jatkuvasti, ja myös turvallisuusasiat ovat säännöllisesti esillä.
Myös viranomaiset valvovat asemien turvallisuutta esimerkiksi määräaikais- ja turvallisuustarkastusten avulla.
Vaikka asiakas sattuisi joskus epäkunnossa olevalle asemalle, kokonaiskuvassa häiriöt ovat harvinaisia ja asemien toimintavarmuutta parannetaan jatkuvasti ennakoivan kunnossapidon, valvonnan ja yhteistyön avulla.
